Het eerste virtuele gemeentehuis van Nederland gaat de wereld over. Microsoft nomineerde de innovatieve ICT-strategie van de Zuid-Hollandse gemeente Molenwaard voor de Government Partner of the Year Award. ‘Dit concept zorgt voor een bereikbare overheid, tevreden burgers, trotse ambtenaren én een (kosten)efficiënte bedrijfsvoering.’

Als thuishaven van de idyllische Kinderdijkse molens ademt Molenwaard vooral historie. Toch weerhoudt dat de fusiegemeente van Graafstroom, Liesveld en Nieuw-Lekkerland er niet van om een sprong in de toekomst te maken. Een burgergerichte toekomst, om precies te zijn.

Uniek besluit: géén gemeentehuis

Om te komen tot een servicegedreven overheid hield Molenwaard alles tegen het licht, óók het eventuele nieuwe gemeentehuis. Informatieadviseur Jan Meijsen: ‘Omdat we nog geen nieuw gemeentehuis hadden, konden we besluiten om er géén te nemen. Nieuwbouw zou zo’n 15 miljoen euro kosten en we hadden er maar 3.’

hoofdbeeld molenwaard bijgesneden

“Nieuwbouw zou zo’n 15 miljoen euro kosten en we hadden er maar 3”

Durven en doen

En zo werd Molenwaard de eerste Nederlandse gemeente zonder stenen gemeentehuis. ‘Volgens mij zijn we zelfs de enige ter wereld’, vertelt Meijsen. ‘Maar het belangrijkste is dat wij bestuurders met lef hebben. Wellicht juist door de christelijke signatuur staat denken en handelen vanuit dienstverlening hier hoog op de lijst. Daarbij hoort ondernemerschap: durven en gewoon doen!’

Service aan huis

Molenwaard levert nu alle gemeentelijke producten digitaal of per thuisbezorgservice. Daardoor kon de fysieke gemeentebalie weg. Meijsen: ‘Voor complexe zaken gaan we bij de mensen langs. Wie niet met computers kan omgaan, krijgt sowieso service aan huis of op een afspreekplek. De gemeente komt bij je binnen via toetsenbord of deurbel.’

Afspraak maken

In de dertien kernen die de gemeente Molenwaard telt, zijn nu zes zogeheten wisselende aanvraaglocaties,onder meer in een verzorgingshuis. ‘Burgers maken een afspraak op een van die locaties, bijvoorbeeld voor het aanvragen van een paspoort’, zegt Meijsen. ‘Een gespecialiseerde dienst bezorgt het document vervolgens thuis of op het werk.’

Voordelen van de cloud

Anno 2015 doet 40 procent van de Nederlandse bedrijven ‘iets in de cloud’. cloudcomputing is het via internet op aanvraag beschikbaar stellen van hardware, software en gegevens, on­­geveer zoals elektriciteit uit het lichtnet. Grote voordelen van de cloud: geen ICT-investeringen in servercapaciteit en geen inspanningen en onderhouds­kosten voor een eigen systeem. Je hebt alleen nog operationele kosten. De ICT-organisatie waarmee je in zee gaat, regelt alles in de cloud.

Goed beeld

‘Voor een bouwvergunning gaat de bouwinstructeur langs bij de aanvrager’, vervolgt Meijsen. ‘Zo krijgt hij een goed beeld van de situatie en is heen en weer corresponderen overbodig. En de WMO-consulent die voor een rollatoraanvraag op huisbezoek gaat, ziet meteen dat er drempels en handgrepen in de badkamer moeten komen. Dat betekent één aanvraag in één keer in plaats van drie.’

Samenwerken

Achter het virtuele gemeentehuis schuilt een uitgekiende ICT-strategie, inclusief technologie, middelen en samenwerkende partners. OGD ict-diensten is verantwoordelijk voor de realisatie, het technisch beheer en het fysieke deel van de omgevingen. Dell, premium partner van OGD, kwam erbij voor de hardware van de private cloud-omgeving.

“Achter het virtuele
gemeentehuis schuilt
een uitgekiende
ICT-strategie”

Veiligheid Voorop

Een belangrijk punt bij cloudcomputing is veiligheid. Erik Gijbels van Dell Nederland daarover: ‘De veiligheid van onze Dell cloud diensten is gewaarborgd. Wij werken uitsluitend met Nederlandse datacenters die voldoen aan de strengste internationale standaarden en certificeringseisen.’

De juiste match

‘OGD leverde samen met ons de hardware voor een totale cloud-oplossing’, vertelt Erik Gijbels, accountmanager lokale overheid bij Dell. ‘Daarin staan security, beschikbaarheid en bereikbaarheid voorop. Onze servers bewijzen dit al jaren. Samen met de diensten van OGD is dit de juiste match voor het ‘Molenwaard as a Service project’.’

Mobiel en veilig

Volgens Gijbels zocht de fusiegemeente een partner met oog voor de behoeften van de gebruikers. ‘De oplossing zat vooral in mobiliteit’, licht hij toe. ‘Door het inzetten van de nieuwste Dell laptops en accessoires – licht, snel en veilig – zetten we de eerste stap. Met onze meegeleverde privacy filters maken we ongewenst meekijken onmogelijk. Zo garanderen we de privacy van burgers.’

Private en Public Cloud

Voor Molenwaard betekent cloudcomputing dat onder meer het mail­verkeer in een public cloud draait. Dat betekent dat meerdere klanten gebruikmaken van een product – in dit geval een e-mailfunctionaliteit – dat wordt gehost op één server. Daarnaast is er een private cloud-omgeving waarin medewerkers altijd en overal burgergericht kunnen werken. Hierin draaien uitsluitend de eigen applicaties op een eigen server.

Wereldprestatie

Dankzij de finaleplaats voor de Government Partner of the Year Award staat het virtuele gemeentehuis nu ook internationaal op de kaart. Microsoft reikt de prijzen jaarlijks uit aan organisaties die ICT op uitzonderlijke wijze inzetten voor klanten. ‘Onze nominatie is een prestatie van wereldformaat waar ik enorm trots op ben’, aldus OGD-directeur Daan de la Parra. Volgens Microsoft heeft OGD ‘klanten op een uitmuntende manier waarde geboden’ met Molenwaard.

“Het levert een bereikbare overheid op, tevreden burgers, trotse ambtenaren én een (kosten)efficiënte bedrijfsvoering”

Door deuren heen

‘Er is een schitterend evenwicht tussen digitaal en direct bij de burger”, vat Meijsen samen. ‘Dat levert een bereikbare overheid op, tevreden burgers, trotse ambtenaren en bestuurders én een (kosten)efficiënte bedrijfsvoering. Als ik ons verhaal vertel, denk ik weleens: het zijn allemaal open deuren. Je moet alleen wel het lef en de visie hebben om door die deuren heen te gaan.’

Meer weten?

Op www.dell.nl/cloud staan meer ins en outs over cloudcomputing. Ook kunnen bedrijven hier contact opnemen met cloudexperts van Dell.